Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie?

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w jednej z poniższych form:

• Pisemnie – na adres firmy: PETRA ADVISING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Władysława Broniewskiego 65B/19, 58-309 Wałbrzych
• Elektronicznie – wysyłając wiadomość na adres e-mail: hello@wiedzmabiznesu.pl

Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza reklamacyjnego, który przyspieszy proces rozpatrzenia zgłoszenia.

Jeśli przygotowujesz zgłoszenie reklamacyjne samodzielnie, zalecamy uwzględnienie w nim następujących informacji:

• Numer zamówienia – w celu jednoznacznej identyfikacji zakupu.
• Opis reklamacji – w tym:
  • data wykrycia wady,
  • okoliczności jej ujawnienia,
  • informacja o niezgodności towaru z umową.
• Preferowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji:
  • wymiana towaru,
  • naprawa towaru,
  • w przypadku braku możliwości – zwrot środków lub obniżenie ceny.
• Dane kontaktowe – imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu.
• Adres do odbioru reklamowanego towaru – jeśli konieczny, w celu przyspieszenia procesu.

Odpowiemy na Twoją reklamację jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.